سياسة الاستبدال والاسترجاع

مقدمة

في متجر الفارس، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا داخل دولة قطر، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

الشروط

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع تغليفه الكامل.
• يجب ألا يكون هناك أي تلف أو تغيير في المنتج.
• يُشترط تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الاستلام.
• تنطبق هذه السياسة فقط على الطلبات داخل قطر.

آلية الاسترجاع

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه من قبل فريق متجر الفارس، سيتم التواصل معك بشأن حالة الطلب. في حال الموافقة، سيتم تنفيذ الإجراء المطلوب في أقرب وقت.

ملاحظات مهمة

• التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل دولة قطر.
• إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سنتكفل بكافة تكاليف الشحن والإرجاع.
• في حال كان سبب الإرجاع بناءً على رغبة العميل الشخصية، يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال، لا تتردد في التواصل معنا. فريق متجر الفارس على أتم الاستعداد لخدمتك بكل احترافية واهتمام.